Par Le National
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Hépatites Info Service : premier bilan satisfaisant

Hépatites Info Service est un numéro anonyme et gratuit qui existe depuis mai 2000 et qui a été créé sur le modèle de Sida Info Service. Son objectif est d'informer le grand public et les patients sur les hépatites, d'écouter et soutenir les gens en souffrance et répondre aux questions spécifiques des malades.


A l'heure du bilan près d'un an après la création d'Hépatites Info Service, les résultats sont très positifs : la ligne d'écoute a reçu plus de 50 000 appels et a totalisé près de 2355 heures d'écoute. Après analyse, il apparaît que trois appels sur quatre proviennent de patients qui appellent pour eux-mêmes. Parmi eux, 60% sont des femmes. La classe d'âge qui appelle le plus est celle des 30-39 ans ( 30% ), mais les 60 ans et plus représentent tout de même 15.6 % des appels, ce qui n'est pas rien.
Les personnes qui appellent posent généralement des questions sur les examens, les traitements et la recherche ( 47.1 % ), puis sur les risques de transmission et les aspects psychologiques de la maladie. Les appels durent de 15 minutes à une heure : les patients ont besoin de se faire expliquer un diagnostic ou un traitement, veulent se faire rassurer et exprimer leur mal être, se rappellent de questions qu'ils ont omis de poser à leur médecin...